Nós prezamos pela satisfação e boa experiência dos nossos clientes, e entendemos que imprevistos podem acontecer e estamos aqui para te auxiliar da melhor maneira no processo de devolução ou troca do seu pedido.
Política de Troca ou Arrependimento
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe: Você pode nos contatar através do nosso e-mail: [email protected] para informar o número do seu pedido e o motivo da troca ou arrependimento.
Prepare o produto: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Envie o produto: Enviaremos um código de postagem para você realizar a devolução gratuitamente.
Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do produto e informando sobre as próximas etapas.
Observações importantes:
Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para troca: O produto deve estar em condição original, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Pois para a proteção e segurança dos outros clientes, os produtos de devolução não são novamente comercializados.
Reembolso: O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme as condições acima. O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do seu cartão de crédito.
Política de Devolução por Produto Danificado
Para iniciar o processo, siga os passos abaixo:
Entre em contato com nossa equipe: Você pode nos contatar através do nosso e-mail: [email protected] para informar o número do seu pedido e qual defeito o produto apresenta, gravando um vídeo de 1 minuto demonstrando o defeito em suas mãos.
Prepare o produto: Embale o produto cuidadosamente na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e etiquetas. Certifique-se de que o produto esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso.
Envie o produto: Enviaremos um código de postagem para você realizar a devolução gratuitamente.
Acompanhe o processo: Você receberá um e-mail confirmando o recebimento do produto e informando sobre as próximas etapas.
Observações importantes:
Prazo para devolução: Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução.
Condições para troca: O produto deve estar em condição original, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais. Pois para a proteção e segurança dos outros clientes, os produtos de devolução não são novamente comercializados.
Reembolso: O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido, conforme as condições acima. O valor do produto será reembolsado na mesma forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a administradora do seu cartão de crédito.
